« Mon cœur d’intervention, c’est l’interaction » Ralph Balez

Au cœur des interactions du monde la Santé, Ralph Balez observe, décortique et analyse les situations courantes pour aider les acteurs de ces milieux à mieux travailler ensemble. Docteur en psychologie sociale et en psychologie du travail et des organisations, il intervient en tant que formateur en simulation médicale au sein du Cesim, le Centre de Simulation en Santé de la Faculté de médecine et des sciences de la santé à l’Université de Bretagne Occidentale. Lors de cette rencontre, nous avons abordé plusieurs points avec Ralph. D’autres vidéos seront donc consacrées à nos échanges.

Nous regardons la même scène, mais je vois une situation autre que la tienne

Dans ce premier extrait, Ralph nous rappelle à quel point les référentiels communs sont la clé d’une compréhension et d’une entente commune. Comment les référentiels de chaque individu peuvent les amener à percevoir des réalités différentes tout en vivant paradoxalement la même situation. L’incertain de l’un étant la maîtrise de l’autre. Dans des environnements où la coopération est la clé du succès. Dans une opération chirurgicale, par exemple, aider les personnes à bien se comprendre est un enjeu qui conditionne la survie du patient.

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